Es
una pregunta que muchos expertos se hacen hoy y no solo: ¿cómo se
realiza la evaluación del personal en nuestras compañías 4.0? ¿Qué
criterios y qué comportamientos aplicar? ¿Tenemos que inventar
nuevos enfoques o incluso decidir que el proceso de evaluación ya no
es adecuado para garantizar el desarrollo de los resultados
comerciales y su consolidación a lo largo del tiempo? ¿Y cuánto
puede contribuir realmente al desarrollo de la persona soltera?
En el caos que caracteriza nuestra prisa hacia un rendimiento cada vez más alto, ¿qué valor puede dar un proceso que defina una fotografía del pasado en el instante presente hacia un futuro cada vez más corto?
La evaluación del personal siempre ha sido un tema importante, ya que es difícil, no solo para el Departamento de Personal sino también para las personas involucradas.
El
tema de la evaluación del personal puede tener diferentes objetivos
que permitan optimizar los procedimientos y establecer las
condiciones para el crecimiento de una empresa en términos de
desempeño: solo la empresa que puede diagnosticar lo que determina
un desempeño efectivo puede mejorar y desarrollarse constantemente
El desempeño de su gente.
Los dos objetivos principales para
evaluar al personal son:
–
gestión de recursos humanos: para construir un sistema gratificante,
necesito conocer el rendimiento más efectivo y garantizar su
reconocimiento;
–
desarrollar recursos humanos: si entiendo lo que determina un buen
desempeño, puedo proteger su buen uso y al mismo tiempo invertir en
capacitación para obtener mejores resultados de cada recurso
comercial.
Entonces,
definir un proceso de evaluación está dirigido a:
1.
mejorar el rendimiento orientándolos hacia una mejor participación
de las personas en el logro de los objetivos corporativos;
2.
hacer que el proceso de evaluación informal presente en cada
organización sea explícito, transparente y analítico, superando
los defectos de los sistemas de evaluación informal genéricos y
ambiguos;
3.
sacar el máximo provecho de los recursos humanos al poner de
manifiesto las necesidades y condiciones para un mejor uso del
personal y las necesidades y oportunidades de capacitación;
4.
orientar los comportamientos organizacionales hacia los objetivos
predominantes o nuevas formas de trabajo;
5. definir oportunidades formalizadas para el intercambio de información y evaluaciones sobre las condiciones de trabajo y sobre todos los aspectos de la microorganización.
Producir formularios de evaluación del personal, capacitar a los gerentes y colaboradores en este proceso, decidir qué evaluar y qué criterios de medición aplicar, implica construir un sistema cultural complejo y generalizado en todo el contexto de la empresa.
Por
lo tanto, el sistema de evaluación debe:
–
descender de una estrategia de gestión
–
ser coherente con el estilo corporativo y la cultura
–
ser articulado y correlacionado con cada iniciativa hacia las
personas
–
Estar generalizado, gestionado de manera coherente, gobernado en los
procesos fundamentales de la empresa.
La
evaluación de desempeño enfoca su atención en el desempeño del
empleado, entendido como la contribución que brindó a la
organización, lo que hizo, como titular del puesto, usando sus
habilidades.
El servicio se puede evaluar de dos maneras
diferentes:
los resultados obtenidos por el trabajador en relación con los objetivos asignados (“lo que se ha hecho”);los comportamientos organizacionales mantenidos y actuado por el colaborador (“cómo se hizo”) que pueden relacionarse con varios aspectos, como el liderazgo, la capacidad de trabajar en grupos, habilidades para resolver problemas, orientación al cliente, orientación a Calidad, capacidad innovadora.
Una
evaluación del personal tiene una serie de pasos:
Defina
qué evaluar, basándose en una descripción correcta de los roles y
responsabilidades corporativas.
Haga
un análisis de cultura contextual y corporativa para que el proceso
no se desconecte del sistema de referencia de la empresa.
Capacitar
a los “asesores” y a los “valorados” para que una
cultura de evaluación del desempeño de la persona no sea mutua
Identifique
los métodos de evaluación y capacite a las personas involucradas en
el proceso para hacerlo.
Recopile
datos sobre evaluaciones de desempeño y analice los datos
agregándolos a la compañía para estudiar la relación con los
resultados de la compañía
Compartir
valores con la gerencia y luego con las personas para que se perciba
el valor del proceso.
Tome
decisiones sobre evaluaciones individuales vinculándolas con
acciones de desarrollo profesional y / o económico.
La
evaluación del personal responde a una pregunta clara.
¿Cuál es la contribución de una persona, en una posición específica y con habilidades específicas, para el resultado final?
Para poder responder, debemos considerar que en el proceso de evaluación del personal pueden coexistir diferentes evaluaciones:
Evaluación
de desempeño, comparación entre los resultados obtenidos por la
persona y los objetivos establecidos.
Evaluación
del potencial, análisis de las características que posee una
persona pero que aún no se expresa en un rol determinado. Mediante
este método de evaluación queremos entender cuáles son las
capacidades potenciales de la persona. Este tipo de análisis es muy
útil para poder predecir cualquier cambio en el rol y la promoción,
pero al mismo tiempo es muy complejo ya que apunta a pronosticar
resultados futuros.
Evaluación
de competencias, examen del patrimonio de conocimientos, habilidades
y comportamientos expresados y su consistencia con respecto a
los objetivos analizados.
La
armonización de estas tres dimensiones une y complementa la
proyección de la Compañía en un solo eje de tiempo, comenzando
desde la historia, continuando en su presente y construyendo la
proyección hacia un futuro sólido y sostenible capaz de desarrollar
oportunidades de crecimiento en cualquier situación, ya sea de éxito
el de fragilidad que, más aún, de criticidad.
Evaluar para identificar nuevas capacidades de desarrollo en cada componente de la empresa y de esta manera hacer realidad la relación entre el individuo y la empresa, entre las personas y hacia sí mismo: un desafío que nos involucra a cada uno de nosotros, en cada edad y dimensión profesional, como condición de crecimiento y crecimiento trabajo y satisfacción con la vida
Maria Tringali
Traduzione di Sara Trincali
